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作家 |冯唐  曾任麦肯锡全球董事结伙东说念主、华润医疗集团 CEO，现为中信老本高等董事总司理，专注医疗投资限制。

起首   | MBA 与 EMBA（ID：ChineseEMBA）  管千里着镇静慧 AI

商议合作 | 13699120588

摘编自冯唐作品《金线》，著述仅代表作家本东说念主不雅点

宇宙经济论坛把复杂问题处分才智列为二十一生纪东说念主类的头号时间。各大公司、各大机构招聘高管时，都把复杂问题处分才智（解难）列为第一需要。

《圣经》说：阳光之下，快跑者巧合先达，力战者巧合能胜。为什么？因为快跑者和力战者巧合是好的解难者。快跑者巧合先达，因为他跑错办法了，因为他旅途错了，因为他没能源跑，因为大环境不让他跑，因为他跑着跑着掉坑里了。力战者巧合能胜，因为他打错场合了，因为他打的场合太多了，因为他没和他的队友们调换后晰，队友们没能很好地帮到他。

别烦燥随即就跑、随即就打，别微小制订解难决策会迟延战机。成事，多成事，继续多成事，最进犯的不是干，而是在干之前，先把事儿想明显，把事儿调换后晰。先花时间，结构化地把成事的野心想明晰，结构化地把成事的野心交流明晰。

金线道理

解难的中枢是：结构化想维和抒发的那条金线。成事的最进犯基础亦然结构化想事和说事的这条金线，莫得之一。这条金线不是独一天才才能掌抓，职场小白、中智之东说念主按照正确的措施反复进修之后也能掌抓。

金线道理是什么？是处分一切问题的骨子即是追求以假定为驱动、以事实为基础、合乎逻辑的灼见真知（Hypothesis driven, fact-based, logical insights）。

金线道理在金字塔道理之上，金线上的每一主要尺度都是一个金字塔，金线是金字塔穿起来的项链。

第一，金线道理高于金字塔道理。追求以假定为驱动、以事实为基础、合乎逻辑的灼见真知是一条金闪闪的干线，这条金线上许多要害节点都呈现款字塔的方法，合乎金字塔道理。

第二，金线道理不错沉寂于金字塔道理而成立，关联词金字塔道理离开金线道理就不可成立。某些小数数的天才，不知说念也不睬会金字塔道理，一下子拿出关于改日的伟大策略判断，合乎以假定为驱动、以事实为基础、合乎逻辑的金线道理，关联词和金字塔道理没什么联系。而金字塔的每层之间，要是莫得金线存在，就无法守旧。许多东说念主读懂了金字塔道理，关联词远远不是处分问题的能手。

第三，金线道理和金字塔道理不矛盾，金线道理和金字塔道理相互树立。金线道理是不变的总体原则，金字塔道理是坚实的局部守旧。最终呈现的灼见真知通常呈现款字塔的方法，关联词也不错不是。

结构化想维

即使你是天才，拍脑袋、拍胸脯、拍屁股的三拍式处分问题的方式也不可能是成事的基石，结构化想维和结构化抒发才是成事的基石。

结构化想维的反面，存在一些不合乎金线道理的常见纰缪：

1. 审题纰缪。皆备不审题，莫得审对题，莫得充分审题，审题时间不够，审题不深，审题不全。

2. 我执纰缪。毋意、毋必、毋固、毋我。

3. 金字塔纰缪。不治服金字塔原则，不可准确笃定要点，不可有用构建金字塔，逻辑想辨才智不及，构建的金字塔够不上"不重不漏"的要求。

4. 东说念主力纰缪。团队的知识结构、时间进入、看法和脑力不够。团队的知识结构和看法太相似，太容易酿成共鸣，太容易酿成偏见。团队架构不好，处分问题经过不顺，莫得酿成相助病笃、严肃晴明的处分问题文化。没酿成严格的步履野心和反映机制，没按时按量追踪处分问题的效果和贫瘠。剖析后的包袱没能落实到个东说念主。

5. 分析纰缪。团队莫得残害脑力和器具完成具体要害分析。缺乏数据。数据莫得的时候，莫得估算才智。

6. 步履纰缪。问题最刚正分决策莫得和具体步履风雅衔尾。步履野心波及调换和落实，波及东说念主员、步履、资源、效果、时间以及过程中进一步的问题处分经过。想明晰最刚正分决策仅仅成事的驱动。想明晰之后还要证实显。证实显之后还要落实，落实的过程很可能还波及新的问题处分。畅谈误国，实干兴邦。里通外国，成事到底。

7. 静止纰缪。复杂问题处分很少能一蹴而就。实行起先笃定的最刚正分决策，实行过程中很可能会遇上新问题，致使可能推翻之前的主要论断。遵厌兆祥，不要怕费事，在变动中不停发现问题和处分问题，不要怕没顺眼，必要时要勇于矫正我方。

结构化想维的二十条军规

反复阅读和想考结构化想维的这二十条军规，然后从这些军规源流，反复进修使用金线道理的时间和时间，你离用金线原富厚难就不远了。

1. 假定驱动：

必须要有第一天假定，必须要有第一天谜底。接到复杂问题的第一天，哪怕再复杂的问题，哪怕你毫无有关知识储备，哪怕你皆备没时间细细想考，你必须要逼我方拿出第一天谜底。

第一天谜底，不一定是最好谜底，不一定是正确谜底，不一定是竣工谜底。哪怕问题都还没界定明晰，先在脑海里建立第一天隐晦可见的金线。

2. 确立惯例：

即使通盘这个词复杂问题的处分独一你一个东说念主，你也要有个拘谨我方的机制和经过。假定你独一你我方，你也要把我方活成一个团队。你要知说念我方的战斗力，一周颖慧若干小时，每小时能产出若干；你要知说念我方依照金线原富厚难这件事儿上的特质，什么时候适应收罗信息，什么时候适应消化、想考信息，什么时候适应搭建数据模子，什么时候适应写 Word 文本、PPT 文本，等等。

需要指示的是，哪怕你仅仅一个东说念主在处分贫瘠问题，莫得任何团队成员，你也曾需要一两个听众，不然你格外容易进入自嗨模式，在一条纰缪的路上走到黑。

要是你是领导一个团队顺从金线道理竖立金字塔、处分疑难，那就要在最驱动的时候证实晰在解难的过程中每个团队成员的职责习气和成长诉求，在此基础上明确团队合座的职责惯例。

举例，几个个体酿成的团体但愿群众都明察并尊重的惯例：

第一，晚上十二点之后不再作念任何"头脑风暴"。

第二，周日圣洁。天不塌下来，周日不要运筹帷幄相互。

第三，不要找借口，每天按时吃中饭和晚饭

3. 界定问题：

我不知说念是否有官方统计，我我方的印象是，从古于今、从中至外、从小到大、从东说念主到我，多数纰缪的原因是莫得审题：莫得审题，莫得花残害脑力审题，莫得花残害时间审题。

不要在最驱动就玩命跑，那样并不可证实你是夜空里最亮的那颗星。最驱动就玩命跑，可能跑不永恒，更可能跑错了办法。一将窝囊累死千军，一驱动就定错了谋略或者反复更正谋略，往复瞎跑，我方累，团队累。这样几个无效往复之后，你当作队长的威声也就加快镌汰了。

以下是审题时不错问的一些基本问题：

关于这个问题，谁是最终决策者？

处分这个问题需要哪些利益有关方的参与和招供？

波及这个问题的要害规定条目是？（预算、法律、东说念主际联系、科技冲破等等）

可能在哪些方面脑洞怒放、产生无意惊喜？

4. 分而治之：

把要处分的难题剖析成下一层三到九个一级驱出发分 /   主要根源，然后再把这三到九个一级驱出发分   /   主要根源，每个剖析成下一层三到九个二级驱出发分   /   主要根源，如斯再往下。

往往，每层的援救（子议题   /   驱出发分   /   主要根源）最少三个，最多九个。

5. 去繁就简：

要是电影是门缺憾的艺术，那么料理学即是门屈身的科学。在料理学里，最好决策往往是融合的斥逐。

决定不作念哪些和决定作念哪些一样进犯。有些时候，少即是多。决定不作念哪些不错让你皆集脑力去仔细探讨那些你决定要作念的分析，在那些进犯分析上打深一层致使两层。

奥卡姆剃刀定律（Ockham ’ s Razor）：如无必要，勿增实体，越肤浅，越有用。

另一个角度是：用较少的东西，在通常成本下，不错用更高质料的东西。想考较少的议题，在通常时间和脑力下，不错产生更高质料的分析。用你的奥卡姆剃刀去砍掉你金字塔上任何彰着过剩的东西吧。

6. 职责野心：

在料理学限制，许多脑力轶群的团队（致使包含一个或几个天才级别的团队成员）最终不敌脑力一般的团队，主要原因即是脑力轶群的团队不可皆心合力。团队不可皆心合力最主要的原因是：莫得约定一个共同招供的职责野心（Work Plan）和明确职责方式（Team Norm），而不是团队中有个别东说念主专诚阻扰或者越过不对群。

（通用职责野心模板）

7. 拜访探讨：

要是输入的信息质料差，致使不真实，那么再好的分析也只可产生竣工的纰缪斥逐。一块臭肉怎样也作念不成一块可口的东坡肉，一块黄铜怎样也拉不出一条金线。

收罗贵府往往需要消耗精深时间。要是不错费钱买数据，那就费钱买（固然要防止数据质料和数据口径），不要消耗你或团队成员谨慎的脑力。

8. 集想广益：

解难的团队结构需要扁平，最好两层，技俩司理和技俩成员。不要逾越三层，技俩分摊指令、技俩司理和技俩成员。

要是大集团里不允许有这种扁平结构，那就成立荒芜技俩组   /   指令办公室，专门为一些技俩成立，技俩作念完就闭幕。技俩指令和技俩司理不可无出其右，必须下场，和群众一动手脑风暴、集想广益。

对等、辛勤、尽兴除外，头脑风暴时不要讲太多章程，谁想说什么就说什么。

9. 数据话语：

用数据话语，尽量用数据话语，尽量逼我方用数据话语。这样，料理容易越来越精准，别东说念主也越来越不会被你逼死。

数据竟然亦然有弹性的。它不错更"满江红"一丝，也不错更"声声慢"一丝，不错指向正东，也不错偏东。就像有些女生（固然男生也一样）化化妆、穿件适应我方的穿着、喝几口酒，魔力值就比平时高好几度。关联词不要期待质变。

10. 依靠学问：

学问是什么？学问是多数东说念主莫得的那些东西。增多学问的方式未几，这样多年来也没什么变化：多念书（含依期阅读《经济学东说念主》（Economist）这类有养分、有学问、视线浩荡的杂志），多行路，多逛博物馆，多战役社会   /   多作念事   /   多成事   /   多挣钱，多战役有学问的东说念主   /   多听有学问的东说念主讲话。

11. 善用内行：

内行用好了，是一条捷径中的捷径。"听君一席话，胜读十年书。"内行用得不好，你的解难决策可能充满僵化的成见，一股庸碌老内行的滋味，质料低下。

如何善用内行？其中格外进犯的一条也曾你我方要会问问题、问出好问题。

12. 善于估算：

在麦肯锡，咱们形象地把估算称之为信封背面诡计（Back of Envelop Calculation）。道理是，哪怕一个超等进犯的数字，你也不错用一支笔在一个信封的背面诡计出来。

有些估算需要依仗一些基本数学原则。比如，72 原则（Rule of 72）：72 除以增长率的 100   倍即是基数翻倍的年数。比如，1 亿销售额，每年大概增长 8%，9 年支配，销售额达到 2 亿。

13. 慎用杀器：

大杀器即是复杂诡计器具。慎用。哪怕再复杂的诡计器具和无常是常比拟，也曾肤浅到好笑，是以东说念主类莫得已知的复杂诡计器具不错瞻望未来任何一只股票的涨跌。另外，再复杂的诡计器具，其精准度取决于输入数据的精度。要是有礼聘，宁可选肤浅的诡计器具，花更多时间和元气心灵在梳理输入数据上。

14. 狂开脑洞：

我能意想的有助于开脑洞的措施：逼我方换个角度看一些中枢议题，换个措施作念一些中枢分析；喝酒，多喝酒，多喝许多酒；去大当然里，去大当然里跑十公里，在湖边怔住，被落花和陨落的苹果砸头；多逛博物馆，包括当代艺术博物馆；多念书，多读奇书（含《不二》和《素女经》）；多去一些乖癖的场合；多和怪东说念主、奇东说念主喝酒聊天。

15. 耍滑偷懒：

在料理的宇宙里，偷懒和不当作有时候是一种良习。比如，CEO "偷懒"，纵容让辖下去按照我方的想法往前作念。比如，在解痛心程中，情愿继承一定的不笃定性，不求绰有余裕，基本够用了就不再穷追猛打，见好收兵。

16. 秉持公心：

在事眼前，东说念主退后。在团队的利益眼前，个东说念主退后。事成了，东说念主就成了。团队得力了，队长和团队成员也就得力了。

我在麦肯锡的时候，衷心请问过我的一个永远客户："老哥，您这样多年作念了好些投资和并购，包括并购一些西洋企业，至少当今看，莫得一个失败，全是得手。这不合乎学问啊！您的得手诀要是什么？"

"莫得私心。在作念技俩时，莫得私心，把我方放在过背面。"我客户和我说。

17. 遵厌兆祥：

当作解难者，底线的底线是：不不错白为黑。

一朝遇上以白为黑的东说念主、机构或环境，快走。"危邦不入，乱邦不居，寰宇有说念则入，无说念则隐。邦有说念，贫且贱焉，耻也。邦无说念，富且贵焉，耻也。"

求真不一定能得真，关联词不求真，那还能求什么呢？还有什么更能依靠呢？

18. 荧惑异见：

着实伟大的解难团队要强调抒发反对意见的包袱（Obligation to dissent）。镇定，不是反对的权力，是反对的包袱，要是你不同意，你必须大声说出来。

要是资深东说念主士反对和阻扰这个原则，他注定不会成为一个伟大的解难者。在麦肯锡，这样的东说念主会被开除。

19. 言不虚发：

我见过许多失败的解难努力。和学问不符的是，大多数失败不是因为没能顺从金线道理，不是没能建好一个基本及格的金字塔，大多数失败是因为莫得作念好纪念归纳以及没作念好之后的调换。除了不爱重除外，还有什么贫瘠妨碍了纪念归纳和充分调换？

可能是平时东说念主类关于写稿的厌恶，可能是平时东说念主类关于海量信息的懦弱，也可能是团队指令深奥要害时刻的指令力。

20. 交流调换：

李鸿章说过：仕进无他，耐性，耐性辛苦。

沿着金线道理去解难很深奥，关联词关于天生的解难者亦然一种情愿，访佛火头解牛。关联词，沿着金线，拿到了解难决策，还莫得竣事，还有临门一脚，还需要不厌其烦地交流。这个尺度，关于多数覆按有素的解难者来说，往往不是乐事。

提出解难者把我方定位为成事者，目的不是拿到谜底，目的是成事。那样，交流就变成了一种必需，捏着鼻子也要去作念。你的快感来自成事：进到一个会议室，讲了，让别东说念主信了，别东说念主就按着作念了，事就成了。这样，你简略地会爱上交流调换。（本文完）